L’arrivée de l’iPad est une opportunité pour TAG Heuer dans la mise en place d’un projet Customer Relationship Management & Retail.
Les objectifs sont les suivants :
- Mieux connaître les clients et prospects qui visitent les boutiques en nom propre
- Occuper les “temps morts” en boutique (ex : lorsque le vendeur prépare le produit et que le client attend)
- Faire découvrir la marque, son histoire, ses ambassadeurs, ses collections.
Hortis a donc réalisé 4 applications designées spécifiquement pour l’iPad.
- Catalogue : le catalogue des montres TAG Heuer disponibles à la vente
- CRM : une partie cliente sur iPad interrogeant un serveur central basé sur SugarCRM. Elle permet notamment d’enregistrer les clients et prospects ainsi que leurs achats.
- History : une rétrospective des 150 ans d’histoire de TAG Heuer
- Ambassadors : une présentation des ambassadeurs actuels de TAG Heur avec des photos, des vidéos et leurs montres
